L'agent réceptionniste IA pour votre hôtel.
Une réceptionniste virtuelle qui ne dort jamais. Lobbii prend en charge l'accueil hôtelier de bout en bout : check-in, check-out, demandes clients, escalade intelligente. Vos équipes se concentrent sur ce qui ne peut pas être automatisé : l'humain.
- —Accueil 24/7 sur téléphone, WhatsApp, SMS et chat web
- —Check-in et check-out dématérialisés
- —Mémoire client unifiée multicanal
- —Escalade intelligente vers vos équipes selon vos règles
Un réceptionniste virtuel à chaque étape.
De la confirmation de réservation à la facture finale, l'agent réceptionniste accompagne le client sur l'ensemble du séjour — sans rupture, sans répétition, sans temps mort.
Pré-check-in & informations pratiques
L'agent envoie les informations pratiques (Wi-Fi, parking, accès), recueille les préférences du client et propose un pré-check-in pour fluidifier l'arrivée.
Check-in fluide, accueil personnalisé
Vérification d'identité, remise de clé numérique, présentation rapide du séjour. Le réceptionniste IA prend en charge le formel pour que l'humain se consacre au relationnel.
Réponses immédiates aux demandes courantes
Wi-Fi, horaires, recommandations, demandes housekeeping : l'agent répond en moins de 15 secondes sur le canal préféré du client (téléphone, WhatsApp, SMS).
Check-out, facture, retour d'expérience
Génération automatique de la facture, vérification des consommations, sollicitation d'avis et invitation à revenir — sans queue à la réception.
Pourquoi un agent spécialisé hôtellerie?
Tous les bots ne se valent pas. Un agent réceptionniste IA conçu pour l'hôtellerie comprend vos rituels, votre saisonnalité et les attentes implicites du client en hôtel.
Pas un chatbot générique
Un réceptionniste IA n'a pas le même standard qu'un chatbot e-commerce. Il maîtrise les codes hôteliers, les rituels d'accueil et la confidentialité.
Escalade fine, pas de bot mur-à-mur
Sur les demandes sensibles (réclamation, VIP, problème technique), l'agent transfère immédiatement à la bonne personne, jamais à une boucle.
Multicanal synchronisé
Téléphone, WhatsApp, email, chat : un seul agent, une seule mémoire client. Le départ d'un canal n'oblige pas le client à se répéter.