L’agent de réservation IA qui qualifie chaque demande.
Lobbii recueille les critères du séjour par téléphone et transmet un dossier structuré à la réception pour confirmation.
- —Dates, voyageurs et type de chambre
- —Coordonnées et demandes particulières
- —Résumé disponible dans le Dashboard
- —Reprise par l’équipe avant confirmation
La réception reçoit une demande exploitable.
Lobbii pose les questions utiles pendant l’appel. Votre équipe dispose du contexte avant de rappeler ou de confirmer le séjour.
Lobbii collecte les dates souhaitées et le nombre de nuits pendant l’appel.
L’agent demande le nombre de voyageurs, le type de chambre et les besoins particuliers.
La réception reçoit la demande qualifiée avec les coordonnées et les critères du client.
De l’appel entrant au suivi par la réception.
Le périmètre PMS dépend des accès disponibles. L’équipe garde la confirmation de la réservation et du tarif.
Prise en charge de l’appel
Lobbii identifie une demande de réservation et explique au client les informations qu’il va recueillir.
Qualification du séjour
L’agent collecte les dates, le nombre de voyageurs, le type de chambre et les demandes particulières.
Vérification selon votre configuration
Lobbii consulte les informations accessibles dans le périmètre validé avec l’hôtel. La connexion dépend des accès du PMS.
Transmission à l’équipe
La réception reçoit un résumé et reprend le dossier pour confirmer la disponibilité, le tarif et la réservation.