L'agent vocal IA pour hôtels
qui décroche à chaque appel.
Victoria est l'agent vocal IA de Lobbii dédié à l'hôtellerie. Elle décroche en moins de 2 sonneries, prend les réservations, oriente les appels et transfère à la bonne personne dans vos équipes, 24/7 et en plus de 50 langues.
- —Réception téléphonique 24/7, weekends et jours fériés inclus
- —Voix naturelle entraînée pour le ton hôtelier
- —Prise de réservation directe avec création immédiate dans le PMS
- —Transfert vers la bonne personne dans vos équipes selon vos règles
Quand un agent vocal IA fait la différence.
Un agent vocal hôtelier va plus loin que le répondeur : il tient une qualité d'accueil constante au téléphone, même quand vos équipes sont déjà mobilisées.
Standard téléphonique 24/7
Victoria décroche en moins de 2 sonneries, jour comme nuit. Vos clients ne basculent plus sur le répondeur le soir ou le weekend.
Pic d'appels absorbé
Lors des pics (haute saison, opérations marketing), Victoria gère plusieurs appels en parallèle sans déborder vos équipes.
Multilingue natif
Plus de 50 langues couvertes en temps réel. Vos clients étrangers sont accueillis dans leur propre langue, sans interprète.
Transfert vers la bonne personne
Quand une demande dépasse son périmètre (réclamation sensible, VIP, urgence), Victoria transfère aussitôt à la personne concernée.
Un agent vocal pensé pour l'hôtellerie.
Trois choses séparent un assistant vocal générique d'un agent hôtelier : le ton, les intégrations et les règles métier.
Voix naturelle, ton de votre maison
Victoria parle avec votre vocabulaire, vos formules d'accueil et votre ton de marque, loin du serveur vocal interactif rigide.
Intégration PMS bidirectionnelle
Victoria interroge votre PMS en temps réel pour vérifier la disponibilité, créer la réservation, modifier un séjour ou consulter le profil client.
Règles d'escalade sur-mesure
Vous définissez ce qui doit être traité par l'IA et ce qui doit remonter aux équipes. Lobbii respecte vos règles métier au cas par cas.